سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر Alpha Sonic
📌 سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر Alpha Sonic
نحن في Alpha Sonic نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب استرجاعه أو استبداله وفقًا لأنظمة وزارة التجارة السعودية.
🔹 شروط الاسترجاع والاستبدال
✅ فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
✅ حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي وكامل ملحقاته.
✅ إثبات الشراء: يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
🔹 الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال
❌ إذا تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف أو سوء الاستخدام.
❌ إذا كان المنتج ليس في حالته الأصلية أو تنقصه أي من الملحقات.
❌ إذا تمت إزالة التغليف الأصلي أو تم فتح المنتج أو العبث به.
❌ المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة بعد فتحها (وفقًا لأنظمة وزارة التجارة السعودية).
❌ المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة، إلا في حالة وجود خلل مصنعي.
❌ الطلبات التي تجاوزت فترة الاسترجاع المحددة.
🔹 طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
📩 تواصل معنا عبر خدمة العملاء:
📦 بعد الموافقة على الطلب، سيتم إرسال تفاصيل الشحن والإرجاع، ويجب إعادة المنتج من خلال شركة الشحن المعتمدة لدينا.
🔹 سياسة استرداد المبالغ
💰 يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.
💳 إذا تم الدفع عبر البطاقات الائتمانية، فقد تستغرق العملية وقتًا أطول حسب سياسة البنك.
🚀 نهدف لتقديم أفضل تجربة تسوق لك، ونتطلع لخدمتك دائمًا!